Finnet Oy ilmoitti perjantaina iltapäivällä myyneensä Finnet Com Oy:n hämeenlinnalaiselle AinaGroup Oyj:lle. Pääkaupunkiseudun dna Laajakaista -liittymät on tähän päivään asti toimittanut Finnet Com, jonka verkkosivuilta ei enää löydy mainintaa kuluttajaliittymistä tai -palveluista.

Lauantaina paikallisessa myymälässä oli myynnissä Finnet Comin toimittama dna Laajakaista -liittymä, mutta myymälässä ei tiedetty vaikuttaako tehty kauppa jotenkin dna Laajakaista -liittymiin. Myymällässä ei myöskään tiedetty kenen kanssa sopimus lopulta syntyisi jos olisin tilannut itselleni dna Laajakaista -liittymän. Yhden dna Laajakaista-asiakkaan mukaan, myöskään dna Laajakaistan asiakaspalvelu ei osannut vastata tähän.

Kiinnostukseni aiheeseen syntyi siitä, kun seurasin huolestuneiden asiakkaiden keskustelua siitä kenen asiakkaita he nyt ovat ja miksi edes netissä ei ole mitään tiedotusta siitä kuuluvatko kuluttaja-asiakkuudet kauppaan ja jos eivät, niin kenen asiakkaita he sitten jatkossa ovat. Osa kertoi jo etsivänsä uutta operaattoria varmuuden vuoksi, kun palveluiden jatkumisesta ei ole tietoa.

Je.Org on tiedustellut asiaa sekä AinaGroupilta että Finnetiltä.

Lisäys 13.02. klo 7:42: Tutkimalla Finnetin verkkosivustoja, näyttää siltä että pääkaupunkiseudun dna Laajakaista -operaattori on jatkossa Finnet Oy ja etteivät laajakaista-asiakkuudet kuuluneet AinaGroupin kanssa tehtyyn kauppaan. Asia on kuitenkin edelleen epäselvä asiakkaalle.

Lisäys 14.02. klo 7:01: Sen enempää AinaGroup, Finnet kuin dna Laajakaista -asiakaspalvelu eivät ole vastanneet. Osoittaa myös asiakaspalvelulta äärimmäisen huonoa asennetta, olla vastaamatta saatavuuskyselyyn ja siihen kuka liittymän toimittaa ja siitä vastaa teknisesti. Finnetin osalta tässä asenteessa ei ole mitään uutta. Finnet on systemaattisesti jättänyt vastaamatta kaikkiin esitettyihin kysymyksiin kaikenaikaa.

Lisäys 14.02. klo 18:02: dna Laajakaista -asiakaspalvelu vastaa: "dna Laajakaista -yhteydet pääkaupunkiseudulla toimittaa Finnet Oy. Finnet Com Oy:n liiketoimintakauppa ei vaikuta millään tavoin dna Laajakaistaan."