Blogi: Internet
Internet-operaattorien uusjako
13.04.2006 23:35 (Päivitetty: 14.04. 00:46)

Vielä vajaa vuosi sitten Suomessa oli kolme valtakunnallista suurta operaattoria ja yksi puolivaltakunnallinen suurempi operaattori. Tilanteet näyttävät muuttuvan myös Internet-operaattorikentässä, eivätkä aina pelkästään positiiviseen suuntaan.

Elisa osti Saunalahden

Elisa osti viime kesänä Saunalahden ja kilpailuviraston päätöksellä Elisan piti kuitenkin myydä pois pääkaupunkiseudulta Saunalahden oma verkko ja Tampereen, Jyväskylän ja Riihimäen seudulta sekä verkko, että verkon asiakkaat. Kilpailullisesti tämä muutos oli varmaankin hyvä, mutta kuluttajan kannalta ei.

Päätös tarkoitti Tampereen, Jyväskylän ja Riihimäen seudun asiakkaille sitä, että heidän on vaihdettava myös sähköpostiosoitetta, sekä mahdollisten kotisivujensa osoitetta. Kahden kilpailevan operaattorin sähköpostit ja kotisivut, kun eivät käytännössä voi käyttää samaa verkkotunnusta. Asiakkaan näkökulmasta päätös on järjetön ja monille pienyrittäjille se oli myös kustannuksia aiheuttava. Yksikään omaa liiketoimintaansa ajatteleva operaattori ei koskaan vaihdattaisi asiakkaillaan sähköpostiosoitetta, sillä samalla voi vaihtaa myös asiakkaat. Tai näin siinä ainakin helposti käy.

Pääkaupunkiseudulla päätös tarkoitti sitä, että kaikki Saunalahden asiakkaat siirrettiin Elisan verkkoon. Periaatteessa ei paha asia, mutta kuitenkin on. Useat Saunalahden asiakkaista ovat valinneet Saunalahden juuri siksi, että se on ollut edelläkävijäoperaattori ja tarjonnut hyvin toimivat ja nopeat yhteydet. Periaatteessa samat mahdollisuudet olisivat myös Elisalla, mutta se ei ole niitä kuitenkaan käyttänyt.

Itselläni on 3,5 km matkaa ADSL-yhteyden käyttämälle keskittimelle, johtoa pitkin mitaten. Muuttaessani tähän osoitteeseen saatiin ADSL2-yhteys muodostumaan nopeudella 11M/1,2M. Yhteyden pystyssäpysymisen kanssa oli vähän niin ja näin, joten se päätettiin muuttaa 8M/1M ADSL:ksi, jollaisena se toimikin määritysten mukaisella täydellä nopeudella. Ulospäin menevän kaistan pieneneminen 20% kirpaisi, koska työssäni siirtelen paljon suuria tiedostoja ja jokainen bitti/sekunti lisää ulospäin nopeutti sitä huomattavasti. Jonkin verran asiaa helpotti se, että kuukausimaksu laski 10 €.

Nyt Saunalahden yhteys on siirretty Elisan keskittimeen ja Elisan verkkoon, luonnollisesti siitä mitenkään minulle ilmoittamatta. Kunhan vain havaitsin itse siirroon, eikä muuten ollut vaikeaa tehdä tuota havaintoa. Aiemmin yhteys oli toiminut kuukausia katkeilematta ja nyt sillä on vaikeuksia pysyä edes vuorokautta ylhäällä, puhumattakaan että yhteydet toimisivat sen yli niin kauan yhtäjaksoisesti.

Muutoksen seurauksena nopeus putosi ensin 7,7M/0,8M ja edelleen 6,9M/0,6M heikoimmillaan, vaikka matka keskittimelle on edelleen sama ja välissä on ihan samat johdotkin. Alkutilanteeseen verrattuna niiden työtiedostojen siirtämiseen menee jo kaksinkertainen aika. Vielähän tämän kestäisi, jos yhteyden hinta olisi pudonnut vastaavasti. Tämä tuore 20 - 40 % lasku yhteysnopeuksissa ulos ja 4 - 14 % lasku sisääntulevassa nopeudessa ei kuitenkaan vaikuttanut mitenkään yhteyden hintaan.

Minun asemani on kuitenkin hyvä, joten mitäs tässä valittamaan, jos tilannetta vertaa monen muun Saunalahden asiakkaan tilanteeseen. Minullahan yhteys on toiminut melkein kokoajan, mitä nyt pätkii vähän turhan usein. Netistä on saanut kuitenkin lukea siitä kuinka toisilla on yhteydet olleet poikki päiviä ja jopa useamman viikon näiden muutosten seurauksena.

Kysynpä vaan Kilpailuvirastolta, että oliko tarkoituksena saada nämä Saunalahden tyytyväiset asiakkaat vaihtamaan operaattoria ja lisätä siten kilpailua vai mikä tässä muutoksessa nyt hyödytti asiakasta? Miksi tätä Elisan vanhanaikaista ja huonosti toimivaa verkkoa ei olisi voinut myydä Saunaverkon sijasta? Mitä jos seuraavan kerran miettisitte näitä asioita yhdessä Kuluttaja-asiamiehen kanssa.

Finnet hajoaa

Finnet-ryhmä on hajoamassa ja Finnetin valtakunnalliset palvelut eli se kolmas suuri Internet-operaattori hajoaa sen mukana. Tarkalleen Finnet ei Internet-yhteyksissä ole koskaan ollut niin yhtenäinen, että sitä olisi voinut pitää yhtenä operaattorina, mutta suurin osa Finnet-yhtiöistä on kuitenkin myynyt yhteyksiään samalla nimellä, dna Laajakaistana, ja tarjonneet siihen yhtenäiset, valtakunnalliset dna Internet -palvelut.

Tammikuussa 18 Finnet-ryhmään kuuluvaa paikallista puhelinyhtiötä ilmoitti melko odotetusti yhteistyöstä TDC Songin kanssa. Ehkä yllättävintä asiassa oli se, että joukkoon ei kuulunut ainoatakaan Finnetin suurista yhtiöstä. Kyseessä olikin ilmeisesti pienten yhtiöiden pelastautuminen suurten jaloissa, sillä käytännössä ainoaksi vaihtoehdoksi niille jäi joutuminen suurempien Finnet-yhtiöiden ostamaksi ja fuusioituminen niihin. Täysin riippumattomana niillä ei olisi mitään tulevaisuutta.

Eilen Finnet-ryhmään kuuluva Päijät-Hämeen Puhelin (PHP) ilmoitti luopuvansa valtakunnallisen tuotteistuksen mukaisten dna Laajakaista -tuotteiden myynnistä ja myyvänsä jatkossa asiakkailleen vain omaa PHP Laajakaista -tuotettaan. Vaikka nykyiset dna Laajakaista -asiakkaat säilyttävät palvelunsa jatkossakin, tarkoittaa julkistus käytännössä sitä, että PHP lähti omille teilleen Internet-palveluiden tuottamisessa. Se siis kokee olevansa riittävän suuri, että se pärjää yksin ja omillaan. Tai ehkä tässä ei ollut vielä kaikki ja tulemme kuulemaan suuremmista järjestelyistä lähitulevaisuudessa. Tiedä häntä.

Selailin pikaisesti lävitse muiden suurimpien Finnet-yhtiöiden Internet-sivustot, voidakseni todeta että ilmeisesti PHP ei ole yksin ajatuksiensa kanssa. Aiemmin sekä dna Laajakaistaa, että Baana Laajakaistaa myynyt Oulun Puhelin (OPOY) on pudottanut sivuiltaan ja hinnastostaan kokonaan pois dna Laajakaistan.

Muut suuret Finnet-yhtiöt ilmoittavat vielä myyvänsä dna Laajakaista -liittymiä. Rivit ovat kuitenkin alkaneet rakoilla, vaikka PHP ja OPOY eivät koskaan olekaan myyneet vain DNA-nimellä olevia Internet-liittymiä, vaan heillä on ollut kaiken aikaa rinnalla toinen "oma" brandi. Nyt DNA on kuitenkin pudotettu pois.

Onko kilpailu lisääntynyt oikeasti?

Nyt yksi vahva operaattoriryhmittymä on hajonnut tai hajoamassa ja toinen merkittävä operaattori liitetty osaksi suurempaa. Jäljellä on siis kaksi suurta valtakunnallista eli Elisa ja Sonera, sekä koko joukko paikallisia tai alueellisia pieniä operaattoreita. Saunalahti on toki nimellisesti oma operaattori, mutta käytännössä suurimmalle osalle kuluttajista vain Elisan toinen brandi.

Mikäli kuluttaja haluaa varmistaa, että hän voi pysyä saman operaattorin asiakkaana, vaikka muuttaisi toiselle paikkakunnalle, niin ainoa tapa on hankkia liittymänsä ja palvelunsa näiltä kahdelta suurelta. Tällöin saa myös yleensä nopeampaa apua ongelmiin, jotka liittyvät operaattorin runkoverkkoon tai palvelimiin, verrattuna pieniin operattoreihin, joiden resurssit ovat rajallisemmat. Toisaalta suuren operaattorin asiakkaana olet vain yksi sadoista tuhansista, joten vain sinun yhteytesi toimimattomuuteen liittyvät ongelmat eivät ehkä kiinnosta niin paljon. Omakohtaisen kokemuksen mukaan ei tosin kiinnosta monia pienempiäkään.

Vaipuminen valtakunnalliseen duopoliin ja paikallisiin monopoleihin, ei kyllä mitenkään edesauta kilpailua. En tiedä kuka osti Saunaverkon pääkaupunkiseudulla, mutta kilpailun nimissä toivon, että sitä ei olisi myyty ainakaan Soneralle tai AinaComille. Näillä on jo omat verkot, eikä se lisäisi kilpailua mitenkään. Tampereella ja Riihimäellä verkot myytiin asiakkaineen Tampereen Puhelimelle eli käytännössä Satakunnan Puhelimelle. Sillä oli jo oma verkko rakennettuna Tampereella, joten kilpailutilanne ei käytännössä muuttunut mitenkään. Asiakkaat kuitenkin kärsivät.

Kiitokset kilpailuvirastolle siitä että me asiakkaat kärsimme. Sitähän me halusimme. Heitän täkyn muille operaattoreille: Se joka tarjoaa minulle toimivan Internet-yhteyden vähintään yhteysnopeudella 8M/1M ja Saunalahden kanssa kilpailukykyisin palveluin, saa minun 44,90 €/kk jatkossa. Monella muulla on taatusti samansuuntaiset ajatukset, vain yksityiskohdat vaihtelevat. Mistä vaan löytyisi se operaattori, joka oikeasti pystyy vastaamaan tähän haasteeseen.